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Foire aux questions

Besoin d’aide ? Voici les réponses aux questions les plus posées. Si la réponse à votre question ne figure pas ci-dessous, n’hésitez pas à nous contacter par mail.

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C'est ma première commande, que dois-je faire?

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Bienvenue chez Le Petit Grassois !
Nous sommes ravis de vous accueillir en tant que nouveau client.
Découvrez notre collection de fragrances exceptionnelles et de produits de haute qualité.
Pour passer commande, parcourez simplement notre boutique en ligne, sélectionnez les produits qui vous plaisent, et ajoutez-les à votre panier. Ce n'est pas tout ! En créant votre compte, vous pourrez bénéficier de notre programme de fidélité et d'offres exclusives réservées à nos membres. Une fois votre sélection faite, choisissez votre mode de paiement et définissez vos souhaits de livraison pour une expérience d'achat optimale. Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre équipe est là pour vous aider à tout moment.
Chez Le Petit Grassois, nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat inoubliable (sans montant minimum d'achat) et des produits de la plus haute qualité.
Commandez dès maintenant et rejoignez la famille des amoureux du Petit Grassois !

Quels sont mes avantages en tant que nouveau client?

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Nous sommes ravis de vous accueillir en tant que nouveau client ! - En signe de reconnaissance de votre fidélité, un point de fidélité est crédité sur votre compte client pour chaque euro dépensé.
- Tout au long de l'année, profitez en avant première de nouveaux produits, de promotions exceptionnelles, de ventes flashs, et d'offres exclusives.
- Une priorité absolue est donnée au traitement de vos commandes.
-Nous offrons une remise de 10€ sur votre première commande pour tout achat d'au moins 79€ (hors frais de livraison), et une remise de 5€ sur votre deuxième commande pour un montant minimum d’achat de 50€ (hors frais de transport). N'hésitez pas à partager cette opportunité avec vos amis et votre famille ! C'est à vous de jouer maintenant : rejoignez-nous sans plus attendre.

Comment puis-je vous contacter facilement ?

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Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions et demandes par téléphone au 06 52 02 74 51 et par e-mail à l'adresse [email protected] Pour toutes questions relatives à nos produits, à votre commande en cours ou si vous avez besoin d'assistance, nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 16h30. Nous vous invitons également à nous suivre sur nos réseaux sociaux pour être informés en temps réel de nos actualités, de nos offres promotionnelles et des nouveaux produits. Vous pouvez également interagir avec nous et partager votre expérience en nous mentionnant sur les réseaux sociaux: Instagram, Facebook, YouTube et TikTok.

Je débute, ce qu'il faut savoir...

Comment créer ma première bougie Le Petit Grassois ?

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Nous sommes ravis de vous annoncer que nous avons tout ce qu'il faut pour vous aider à débuter ou à vous perfectionner dans la création de bougies. Découvrez nos ressources adaptées à votre niveau dans la rubrique Blog & Conseils de notre site internet. Pour ceux qui commenceraient à zéro, le thème Les Bases vous guide pas à pas dans chaque étape de la création. Ceux qui souhaitent approfondir leurs compétences peuvent explorer le thème Les astuces. De manière générale, une série de ressources est disponible pour vous aider. Nous proposons également des Tutos vidéos pour vous accompagner dans la réalisation de bougies de qualité. Nous espérons que ces outils vous aideront à démarrer ou à poursuivre votre aventure dans la concrétisation de vos projets.

Comment créer mon premier savon Le Petit Grassois ?

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Explorez nos ressources adaptées à votre niveau dans la section Blog & Conseils de notre site internet, sous le thème Les Savons , qui vous guide étape par étape tout au long du processus de création. Nous proposons également des Tutos vidéos pour vous accompagner dans la réalisation de savons de haute qualité. Nous espérons que ces outils vous aideront à démarrer ou à continuer votre aventure dans la réalisation de vos projets.

Quel est le matériel indispensable ?

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Nous vous proposons tout le matériel indispensable à la création de bougies de qualité sur notre site, avec notre large gamme de cires, mèches, colorants, additifs, parfums et accessoires. Des kits de fabrication sont disponibles pour commencer à créer vos propres bougies ou pour découvrir de nouvelles idées de création en toute simplicité. Retrouvez aussi sur le site tout le matériel nécessaire pour fabriquer des savons avec notre gamme de parfums, beurres, huiles, pigments et accessoires, ainsi que pour les diffuseurs. Nos Blog & Conseils et nos Tutos vidéos vous guideront pour savoir exactement de quoi vous aurez besoin afin de débuter ou poursuivre votre aventure dans la création de bougies.

Rupture de stock, quand serez-vous réapprovisionnés ?

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Vous pouvez suivre en direct nos réassorts et nos nouveautés sur nos réseaux sociaux ! Suivez-nous sur Instagram, Facebook, YouTube et TikTok., pour être les premiers à savoir quand de nouveaux produits sont disponibles sur notre site.
Nous sommes impatients de partager ces moments passionnants avec vous et espérons que cela facilitera votre expérience avec nous. À bientôt sur nos réseaux sociaux !

Ma commande

Est-il possible d'ajouter un produit ou de modifier ma commande ?

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Chez Le Petit Grassois, nous nous efforçons de traiter vos commandes rapidement et efficacement. Pour des raisons informatiques et logistiques, il nous est impossible d'accéder à votre commande une fois celle-ci passée (cela interromprait toutes les préparations en cours pour nos clients). Pour ajouter un produit à votre commande, veuillez passer une nouvelle commande.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter nos Conditions Générales de Vente.
Pour toute assistance, notre équipe est à votre disposition à l'adresse suivante : [email protected] ou par téléphone au 06 52 02 74 51 pendant les horaires d'ouverture du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 16h30.

L'un des produits ne me convient pas, que faire ?

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Vous pouvez facilement renvoyer les produits en utilisant notre formulaire de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état neuf, sans rayures ni traces d’usure. Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine complets, accompagnés d’une copie de la facture d’achat et du Formulaire de droit de rétractation. Nous vous invitons à consulter le point 11 "Rétraction / modalités de retour" de nos Conditions Générales de Vente.
Pour toute assistance, notre équipe est à votre disposition à l'adresse suivante : [email protected] ou par téléphone au 06 52 02 74 51 pendant les horaires d'ouverture du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 16h30.

Où puis-je trouver ma facture ?

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Nous envoyons automatiquement les factures par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez également télécharger une copie de votre facture à tout moment dans votre espace client sur notre site web.

Livraison

Quels sont les délais de traitement et d'expédition de ma commande ?

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Chez Le Petit Grassois, nous sommes conscients de l'importance d'un traitement et d'une expédition rapides de vos commandes. C'est pourquoi nous nous engageons à traiter et à expédier vos commandes dans les meilleurs délais, généralement sous 24 à 48 heures après leur validation (en accord avec les jours ouvrés). Notre objectif est de vous permettre de profiter de vos achats dans les meilleurs délais.

Comment puis-je suivre ma livraison ?

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Chez Le Petit Grassois, nous comprenons que le suivi de votre commande est important pour vous. C'est pourquoi nous avons mis en place un système de suivi de colis simple et facile à utiliser pour vous permettre de suivre votre livraison à tout moment. Dès que votre colis est confié au transporteur, vous recevrez un premier email de confirmation d'expédition pour vous informer que votre commande a été expédiée.
Lorsque la commande est en transit chez le transporteur, vous recevrez un deuxième email contenant le numéro de suivi de votre colis. Ce numéro de suivi vous permettra de suivre votre colis à chaque étape de la livraison, depuis notre entrepôt jusqu'à votre adresse de livraison.
Si vous ne recevez pas d'email, nous vous invitons à vérifier vos "courriers indésirables". Toutes les informations relatives à votre livraison sont également disponibles dans votre espace client.

Est-ce que vous livrez partout dans le monde ?

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Nous sommes heureux de vous informer que nous livrons dans le monde entier. Nous sommes fiers de pouvoir offrir nos produits à nos clients du monde entier, et nous nous efforçons de fournir des services de livraison rapides et fiables. Les frais d'expédition pour les commandes sont calculés directement par notre site. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination et des conditions de livraison locales.

Quels sont les modes de livraison proposés ?

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Nous proposons différents modes de livraison pour répondre à vos besoins et pour que vous puissiez recevoir vos produits de la manière la plus pratique pour vous. Nous expédions nos produits avec des transporteurs de confiance tels que GLS, Colissimo et DPD. Vous avez le choix entre une livraison à domicile ou en point relais. Pour une livraison en point relais, nous avons le plaisir de vous offrir les frais de livraison en DPD Relais Pickup pour toute commande à partir de 60€. Si vous préférez recevoir votre commande directement à votre domicile, nous offrons les frais de livraison pour toute commande à partir de 100€ d'achat.

Mon colis a été perdu ou abimé, que puis-je faire ?

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Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre colis a été perdu ou endommagé pendant le transport. Nous mettons tout en œuvre pour assurer la qualité de nos produits et de nos livraisons, mais il peut arriver que des incidents surviennent en cours de route.
Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à nous contacter immédiatement en envoyant un email à l'adresse : [email protected] avec les informations suivantes : numéro de commande, photos de l'emballage endommagé, ainsi que les détails concernant les articles manquants ou endommagés.
En cas d'avarie ou de manquant, il appartient à l'acheteur seul de sauvegarder ses droits vis à vis du transporteur en formulant ses réserves sur le bordereau du transporteur et en les confirmant par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur et à l'expéditeur sous un délai de 48 heures, en envoyant une copie à : Le Petit Grassois – ZI de l’Argile – Voie E Lot 320 – 06370 MOUANS-SARTOUX. Pour plus d'informations, consultez le point 9 "Modalités de livraison" de nos Conditions Générales de Vente.
Tout colis endommagé doit être gardé à la disposition du transporteur pour son retrait et éventuel remboursement. Dans le cas d’une perte de colis lors du transport, les délais d’enquête peuvent varier selon les transporteurs et prendre de une à trois semaines. Si à l’issue de l’enquête, le transporteur déclare avoir livré le client, aucun remboursement ne pourra être prétendu par ce dernier. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement et vous proposer une solution satisfaisante.

Avez-vous une boutique ou un point de vente pour retirer ma commande ?

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Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre site pour passer votre commande. Cependant, nous ne disposons pas de boutique ou de point de vente physique pour passer vos achats. Toutefois, si vous habitez à proximité de nos locaux à Mouans-Sartoux, vous pouvez passer votre commande sur notre site et choisir l'option "Retrait sur place" lors de la validation de votre commande afin que vous puissiez récupérer votre commande directement dans nos locaux. Après avoir reçu l'email de confirmation de commande, assurez-vous d'avoir reçu un deuxième email d'information confirmant la possibilité de retrait avant de vous déplacer. Nous nous réjouissons de vous aider à obtenir les produits dont vous avez besoin pour créer vos bougies.

Tout savoir sur les parfums

La densité d'un parfum : Comment dois-je doser mes fragrances ?

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Nous sommes ravis de vous présenter notre article de blog qui explore le sujet de la densité des parfums. Vous y découvrirez que, même pour un volume identique, le poids de chaque fragrance peut varier considérablement. Nous espérons que cet article sera utile pour vous. N'hésitez pas à le partager avec vos amis et votre famille qui partagent votre passion pour la création de bougies.

Peut-on mélanger 2 parfums ?

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Oui, vous pouvez mélanger deux parfums pour créer une senteur unique. Voici quelques conseils pour commencer :
1. Comprendre les notes parfumées : Un parfum se compose de notes de tête (premières senteurs), de cœur (senteurs intermédiaires), et de fond (senteurs persistantes). Choisissez des notes qui se complètent. Vous pouvez commencer par mélanger des parfums de la même famille olfactive (floral, boisé, oriental, etc.) et expérimenter ensuite avec des combinaisons plus audacieuses.
2. Commencer avec peu de senteurs : Utilisez 2 ou 3 senteurs de base qui se marient bien.
3. Tester les mélanges : Mélangez en petites quantités et ajustez selon vos préférences. Notez vos essais pour les reproduire ou les modifier.
4. Faire confiance à votre ressenti : Suivez vos préférences personnelles pour créer un parfum qui vous plaît.
5. Prendre des notes : Consignez vos mélanges et impressions pour retrouver facilement vos recettes préférées.
6. Répéter le processus : Expérimentez et ajustez jusqu'à obtenir le parfum désiré.
Attention : Pour les créations destinées à la vente, une Fiche de Données de Sécurité (FDS) est nécessaire. Nous offrons un service de création de FDS facturé par fiche.

Peut-on recevoir des échantillons de parfum ?

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Chez Le Petit Grassois, chaque commande est en effet une occasion de découvrir de nouvelles fragrances ! Nous offrons la possibilité d'ajouter gratuitement des échantillons à votre panier à chaque tranche de 80€, jusqu'à un maximum global de trois échantillons. Vous pourrez ainsi vous laisser séduire par de nouvelles fragrances et découvrir de nouveaux coups de cœur. Nous sommes ravis de vous offrir cette opportunité et nous espérons que vous en profiterez au maximum ! Si vous souhaitez recevoir davantage d'échantillons de parfum, nous pouvons également créer des commandes spéciales d'échantillons pour vous. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations à ce sujet.

Peut-on utiliser les fragrances pour les savons ou les produits ménagers ?

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Nos parfums sont conçus pour être compatibles avec la plupart des supports, et nous avons développé nos formules de parfumerie en gardant cela à l'esprit. Nous offrons une large gamme de fragrances qui conviennent parfaitement pour parfumer vos cosmétiques, savons solides ou produits ménagers maison. Nos fragrances sont spécialement conçues pour être utilisées dans ces types de produits, et sont garanties à 100% sans CMR (Cancérogènes, Mutagènes et Reprotoxiques), sans phtalates et sans matières animales.
Toutefois, il est recommandé de réaliser des tests avec vos propres bases et en petites quantités afin de vous assurer de leur compatibilité. Étant donné les nombreuses possibilités existantes, il est important de procéder à des essais préliminaires. Veuillez également vous référer au certificat IFRA, téléchargeable gratuitement sur chaque fiche produit, pour connaître la concentration maximale autorisée et suivre les dosages recommandés pour chaque type de produit. N'oubliez pas de respecter les consignes de sécurité lors de la manipulation des fragrances.

Le parfum est-il naturel ou synthétique ?

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Chez Le Petit Grassois, nous sommes fiers de proposer des mélanges soigneusement élaborés à partir de matières premières naturelles et synthétiques afin de garantir la sécurité et la qualité de nos parfums. Le choix du 100% naturel présente certains défis, tels que des problèmes potentiels de combustion (fumée), la présence d'allergènes et de substances CMR (Cancérogènes, Mutagènes, Reprotoxiques). Afin de préserver la santé de nos clients, nous avons opté pour des parfums sans CMR, sans phtalates et sans matières animales, en veillant à minimiser la présence d'allergènes autant que possible. Nous sommes convaincus que cette approche permet de garantir une qualité constante tout en minimisant les risques pour notre clientèle. Nous espérons que vous apprécierez nos parfums et que vous vous sentirez en sécurité en les utilisant au quotidien.

Comment conserver ma fragrance ?

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Nous vous recommandons de conserver votre fragrance dans un endroit frais, sec et à l'abri de la lumière directe du soleil. Les parfums peuvent être sensibles à la chaleur et à la lumière, ce qui peut altérer leur odeur et leur qualité. De plus, il est important de bien fermer le flacon après chaque utilisation pour éviter toute évaporation ou contamination. Sachez également que nous collaborons avec notre parfumerie située à proximité de chez nous pour la création de nos parfums. Cette proximité nous offre l'avantage de bénéficier d'une production rapide et de pouvoir gérer nos stocks de manière efficiente. En raison de cette approche, nous sommes en mesure de vous assurer que les parfums que vous recevez sont fraîchement préparés et qu'ils conservent toute leur qualité. Vous pouvez partir du principe que vous pouvez compter sur une Date Limite d'Utilisation Optimale (DLUO) d'un an à partir de la date de votre commande. Nous vous remercions pour votre confiance envers Le Petit Grassois.

Je commande souvent un parfum, mais celui-ci semble avoir une autre teinte, pourquoi ?

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La différence de couleur d'un parfum peut être due à sa macération. En effet, nos parfums sont composés d'ingrédients naturels et/ou synthétiques qui peuvent interagir entre eux au fil du temps, créant ainsi des variations de couleur. Cela est parfaitement normal et inévitable, mais n'affecte en rien la qualité de votre parfum.

Mon parfum colore ma cire, comment faire ?

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Nous savons que l'une des plus grandes préoccupations que vous pouvez rencontrer lors de la création de vos bougies est le problème de la coloration de la cire par le parfum. Nous avons une solution pour vous ! Nous sommes heureux de vous informer que nous avons une large sélection d'additifs disponibles, tels que la cire d'abeille, l'acide stéarique ou le stabilisateur, qui peuvent être ajoutés à votre cire pour empêcher le parfum de colorer la cire. Ces additifs sont également idéaux pour améliorer la consistance, la texture et la stabilité de votre cire. En plus de ces additifs, nous avons également une grande variété de colorants de cire disponibles pour ajouter une touche de couleur à vos bougies.
Avec notre gamme de couleurs, vous pouvez ajouter une touche d'originalité à votre création tout en évitant les problèmes de coloration du parfum. Chez Le Petit Grassois, nous sommes engagés à fournir à nos clients les meilleurs produits et les meilleures solutions pour leurs projets de bougies. Nous sommes convaincus que ces additifs et colorants de cire répondront à vos besoins et vous aideront à réaliser des bougies de qualité supérieure.

Qu'est-ce que le point éclair ?

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Le point éclair est la température à laquelle un liquide libère suffisamment de vapeurs pour former une flamme lorsqu'il est exposé à une source de chaleur ou d'ignition. Pour les bougies, le point éclair est important car il détermine à quelle température la cire doit être chauffée avant que la fragrance ne soit ajoutée.
Nous fournissons des informations détaillées sur chaque page produit de nos parfums, y compris le point éclair, pour vous aider à utiliser nos produits en toute sécurité et avec les meilleures performances. D'une manière générale, il faudrait idéalement couler un parfum pas plus haut que son point éclair (difficile lorsqu'un point éclair est bas, aux alentours de 60°C par exemple), afin de ne pas brûler en effet ses notes de tête. Vous trouverez cette information dans la rubrique "Informations" sur chaque page produit de nos parfums.
Ce qu'il faut garder en tête, c'est que: - Point éclair bas: la bougie sentira plus "à froid", et moins au brulage. - Point éclair haut: la bougie sentira moins "à froid", mais plus au brulage.
Nous sommes là pour vous aider à créer des bougies parfumées de qualité et nous mettons tout en œuvre pour que nos informations soient claires et facilement accessibles.

Prévoyez-vous des nouveautés ?

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Bien sûr, chez Le Petit Grassois, nous sommes toujours à l'affût de nouveautés pour satisfaire les goûts de nos clients. Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles idées et de nouveaux ingrédients pour proposer des parfums innovants et uniques. Nous avons donc le plaisir de vous annoncer que plusieurs nouvelles fragrances sont actuellement en cours de développement et seront bientôt disponibles sur notre site. De plus, chez Le Petit Grassois, nous proposons bien plus que des nouveautés en parfum. Notre gamme de produits comprend également des nouveautés pour bougies, la maison et des savons, chacun offrant une expérience sensorielle unique. Nous sommes à l'écoute de suggestions de la part de nos clients vénérés et sommes toujours désireux d'intégrer des nouveautés tendances dans notre sélection. Soyez parmi les premiers à découvrir ces nouveaux produits en vous inscrivant à notre newsletter et en nous suivant sur les réseaux sociaux, Instagram, Facebook, YouTube et TikTok.

Tout savoir sur les cires

Quelle est la différence entre la cire pour bougies en contenant et celle pour bougies moulées/fondants ?

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La différence entre la cire pour bougies en contenant et celle pour bougies moulées/fondants réside dans leurs propriétés spécifiques. La cire pour bougies coulées est conçue pour faciliter l'adhérence au contenant, ce qui garantit une meilleure stabilité de la bougie. En revanche, la cire pour bougies moulées/fondants est formulée pour faciliter le démoulage et éviter tout dommage à la bougie une fois retirée du moule. Chaque type de cire a donc ses avantages en fonction de l'utilisation prévue. Chez Le Petit Grassois, nous proposons une sélection de cires pour bougies coulées et bougies moulées/fondants, chacune avec ses propres caractéristiques pour répondre aux besoins de nos clients. N'hésitez pas à parcourir notre gamme de produits pour trouver la cire qui convient le mieux à vos projets de bougies.

Quels sont les différents types de cire ?

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Nous disposons d'une large gamme de cires pour bougies et fondants, chacune ayant ses propres spécificités en termes de qualité, de performance et d'apparence. Nous proposons notamment des cires de de soja, d'abeille, de colza, de coco, d'olive, de tournesol et bien d'autres mélanges. Pour vous aider à choisir la cire la plus adaptée à vos besoins et à votre style de bougie, vous pouvez consulter nos Blog & Conseils et nos Tutos vidéos avec notamment "Quelle(s) cire(s) choisir ?" et TUTO #12 • Comment choisir votre cire de bougie.

Comment conserver ma cire ?

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La conservation de votre cire est importante pour garantir sa qualité et sa durée de vie. Chez Le Petit Grassois, nos cires ont une DLUO (date limite d'utilisation optimale) d'un an, à partir du moment où elles sont conservées à l'abri de la lumière, de la chaleur et surtout de l'humidité. Nous vous recommandons de stocker votre cire dans un endroit frais et sec, à l'abri des rayons directs du soleil. Si votre cire est exposée à des températures élevées ou à l'humidité, elle peut perdre sa qualité et sa performance.

Qu'est-ce que le point de fusion ?

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Chez Le Petit Grassois, nous sommes soucieux de fournir à nos clients toutes les informations dont ils ont besoin pour utiliser nos produits en toute sécurité et avec confiance.
Le point de fusion est une information clé pour nos clients qui travaillent avec des cires. C'est pourquoi nous fournissons des informations détaillées sur chaque page produit de nos cires, y compris le point de fusion, qui est la température à laquelle la substance passe de l'état solide à l'état liquide.
Cette information est facilement accessible dans la rubrique "Informations" sur chaque page produit de nos cires. Nous pensons que nos clients méritent d'être parfaitement informés sur nos produits, et nous voulons les aider à choisir les cires qui conviennent le mieux à leurs projets.
Nous sommes fiers de fournir des produits de qualité supérieure, et nous sommes ravis de vous aider à trouver les informations dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de nos cires.

Comment éviter les fissures ?

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Les fissures sur vos bougies peuvent être décevantes et gâcher le rendu final. Chez Le Petit Grassois, nous sommes là pour vous aider à éviter les fissures et à créer des bougies magnifiques et parfaites. Nous avons créé un blog complet avec des astuces supplémentaires pour savoir notamment comment éviter les fissures .

Des questions sur les mèches & les colorants ?

Quelle mèche dois-je utiliser avec ma cire ?

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Choisir la bonne mèche pour votre bougie est essentiel afin de garantir une combustion optimale et une expérience utilisateur de qualité. Plusieurs éléments sont à prendre en compte pour sélectionner la mèche idéale :
La taille : Il est crucial de choisir une mèche adaptée à la taille de votre bougie. Une mèche trop petite ne brûlera pas suffisamment la surface de la cire, tandis qu'une mèche trop grande brûlera la cire trop rapidement et peut entraîner une flamme instable.
La forme de votre bougie : Les bougies cylindriques, carrées ou coniques ne nécessitent pas la même mèche. Par exemple, les bougies cylindriques ont besoin de mèches plus grandes pour brûler uniformément, tandis que les bougies en forme de cône nécessitent des mèches plus petites pour maintenir une flamme stable.
La composition de votre cire : Certaines cires requièrent des mèches plus épaisses que d'autres.
Les additifs et parfums : L'ajout d'additifs ou de parfums à votre cire peut influencer la combustion de votre bougie et donc affecter le choix de votre mèche.
Nous vous recommandons de tester différentes tailles et types de mèches afin de trouver celle qui convient le mieux à votre cire et à votre bougie. Pour vous aider dans cette démarche, nous proposons une large gamme de mèches de qualité supérieure, conçues pour répondre à tous vos besoins et exigences en matière de fabrication de bougies.

Comment doser mes colorants ?

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Si vous cherchez à ajouter de la couleur à vos bougies, il est important de doser correctement vos colorants pour obtenir la teinte désirée. Chez Le Petit Grassois, nous recommandons d'utiliser nos colorants en grains, dosés à 0,1% à 0,2% du poids total de votre mélange de cire. Cela signifie qu'un sachet de 10 g de notre colorant en grains peut colorer environ 5 kg à 10 kg de cire, selon l'intensité de couleur souhaitée. Pour ceux qui préfèrent utiliser des colorants liquides, nous avons également une gamme disponible. Pour doser correctement ces produits, référez-vous simplement à la photo de chaque produit sur notre site, qui indique le pourcentage nécessaire de dosage. Gardez à l'esprit que cela peut varier en fonction de l'intensité de couleur requise.

Règlementation

Des questions sur l'UFI ?

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Lorsqu'un parfum est soumis à l'UFI (Identifiant Unique de Formulation), cela signifie qu'il doit être obligatoirement déclaré au Centre Antipoison en cas d'incident lié à son utilisation. Il est donc important de vérifier si le parfum que vous utilisez est soumis à cette réglementation et de faire les démarches nécessaires pour sa déclaration. Nous avons classifié tous nos parfums en fonction de leur soumission ou non à l'UFI.
Nous avons regroupé dans une rubrique tous les parfums qui ne sont pas soumis à l'UFI lorsqu'ils sont dosés à 7%, et une autre rubrique pour ceux qui ne sont pas soumis à l'UFI lorsqu'ils sont dosés à 10%. Cela permet à nos clients de choisir plus facilement les parfums qui correspondent à leurs besoins et de simplifier les démarches de déclaration au Centre Antipoison. Un parfum est soumis à l'UFI lorsque sa formule contient des substances classées comme dangereuses, conformément au règlement CLP de l'Union européenne. Cela signifie qu'il est obligatoire d'indiquer l'UFI sur l'étiquette du produit et de déclarer la formule auprès du centre antipoison compétent de votre pays. Un parfum sera soumis à l'UFI lorsque des mentions comme H2... et H3... apparaissent dans sa composition.
Nous tenons à vous informer que si le parfum que vous utilisez n'est pas soumis à l'UFI, il n'est pas nécessaire de faire une déclaration auprès du centre antipoison. Une déclaration d'identification unique de formule (UFI) est nécessaire s'ils contiennent des ingrédients considérés comme dangereux pour la santé humaine ou pour l'environnement. Nous sommes très heureux de mettre à votre disposition un tutoriel très complet pour vos déclarations UFI.

Comment faire mes déclarations ECHA ?

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Pour faire vos déclarations à l'ECHA (Agence Européenne des Produits Chimiques), vous devez tout d'abord vous assurer que votre entreprise est enregistrée auprès de cette agence. Si ce n'est pas déjà fait, vous devez procéder à cette inscription avant de pouvoir faire vos déclarations. Pour effectuer vos déclarations, vous pouvez utiliser l'outil en ligne REACH-IT fourni par l'ECHA. Cet outil vous guidera tout au long du processus de déclaration et vous permettra de remplir les formulaires nécessaires. Nous sommes ravis de vous aider dans vos démarches de déclarations ECHA. Chez Le Petit Grassois, nous sommes attachés à vous accompagner dans toutes les étapes de votre processus de fabrication de bougies, y compris les aspects réglementaires. Ainsi, nous sommes très heureux de mettre à votre disposition un tutoriel très complet pour vos déclarations UFI sur la plateforme ECHA.

Quelle est la réglementation pour les cires, bougies de massage et savons (cosmétiques) ?

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Chez Le Petit Grassois, nous comprenons que nos clients ont besoin de produits de qualité supérieure pour leurs cires et bougies de massage, tout en respectant les réglementations en vigueur. La majorité de nos parfums sont compatibles avec la cire de massage, mais il est important de se référer aux certificats IFRA spécifiques à chaque parfum afin de déterminer le dosage approprié en fonction de vos besoins particuliers. Nous sommes conscients de l'importance de garantir la sécurité et la qualité de nos produits, c'est pourquoi nous suivons les normes les plus élevées en matière de réglementation et de certification. Cependant, il est important de noter que les bougies de massage sont soumises à une réglementation particulière, car cela devient de la cosmétique. Conformément à la législation en vigueur, tout produit cosmétique doit être évalué par un toxicologue professionnel avant sa mise sur le marché pour valider vos recettes et votre DIP (Dossier d'Information sur le Produit). Cela inclut les bougies de massage et autres produits de ce type. Afin de garantir que vos produits respectent pleinement la réglementation et les normes de sécurité en vigueur, nous avons établi un partenariat avec un toxicologue qualifié. Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre partenariat et les services proposés par le toxicologue juste ici.

Peut-on avoir accès aux documents techniques des produits (fiches de sécurité, fiches allergènes, IFRA) ?

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Chez Le Petit Grassois, nous sommes déterminés à vous fournir toutes les informations nécessaires pour garantir la conformité réglementaire de nos produits, y compris les fiches de données de sécurité (FDS), les certificats IFRA ou CMR. Tous ces documents sont disponibles en ligne et faciles à trouver. Pour y accéder, il vous suffit de vous rendre sur la page du produit qui vous intéresse et de faire défiler jusqu'à la section "Fiches Techniques" située en bas de la page. Vous y trouverez toutes les informations dont vous avez besoin. De plus, il y a possibilité de fournir le document sur demande FSE. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.

Je suis un(e) passionné(e) de la création de bougie, quelles sont mes obligations légales ?

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En tant que passionné(e) par la création de bougies, vous avez plusieurs obligations légales à respecter, notamment : - Étiquetage : Vous devez respecter les règles d'étiquetage, qui incluent les informations générales sur la bougie, les normes AFNOR et CLP, ainsi que les éléments de sécurité.
- Qualité des matières premières : Vous devez vous assurer que les matières premières que vous utilisez sont conformes aux normes européennes, notamment en ce qui concerne leur pureté, leur composition et leur provenance.
- Respect des réglementations : Vous devez respecter les réglementations en vigueur, notamment celles concernant les produits chimiques et les cosmétiques.
- Traçabilité : Vous devez être en mesure de retracer l'origine de vos matières premières et de vos produits finis, afin de garantir leur qualité et leur sécurité.
- Déclaration à l'ECHA : Si vous utilisez des substances chimiques soumises à autorisation, vous devez effectuer une déclaration à l'Agence européenne des produits chimiques (ECHA).
- Responsabilité civile : Vous êtes responsable de la qualité et de la sécurité de vos bougies. En cas de problème ou d'accident lié à leur utilisation, vous pourriez en être tenu(e) responsable. Il est donc essentiel de vous informer des réglementations en vigueur et de les respecter pour garantir la sécurité et la qualité de vos bougies, ainsi que pour éviter tout litige ou problème légal.

Qu'est-ce que le certificat IFRA ?

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Le certificat IFRA (Association International de Parfum) est un document délivré par l'IFRA qui certifie qu'un parfum ou une composition parfumée respecte les normes et les recommandations de sécurité établies par cette association. L'IFRA est l'organisation mondiale qui représente les intérêts des industries de la parfumerie et des fragrances. Le certificat atteste que le produit a été formulé en conformité avec les normes de sécurité de l'IFRA, visant à protéger la santé des consommateurs et à garantir une utilisation sûre des parfums. Ainsi, sachez que nos parfums sont conçus pour être compatibles avec la plupart des supports, et nous avons développé nos formules de parfumerie en gardant cela à l'esprit. Toutefois, veuillez vous référer au certificat IFRA qui est téléchargeable gratuitement sur chaque fiche produit pour connaître la concentration maximale autorisée. Il est également recommandé de réaliser des tests avec vos propres bases et en petites quantités afin de vous assurer de leur compatibilité. Étant donné les nombreuses possibilités existantes, il est important de procéder à des essais préliminaires.

Paiement

Comment puis-je régler ma commande ?

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Chez Le Petit Grassois, nous vous proposons plusieurs options de paiement pour vous permettre de régler votre commande en toute sécurité et en toute simplicité. Vous pouvez régler votre commande par carte de crédit, Paypal, virement bancaire (Cette option de paiement peut prendre un peu plus de temps pour être traitée) ou via Alma (vous pouvez étaler vos paiements sur plusieurs mois pour plus de souplesse et de confort). Nous nous engageons à vous offrir un service client de qualité et à vous proposer des solutions de paiement adaptées à vos besoins.

Comment bénéficier d'une exonération de TVA ?

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Lorsque vous commandez depuis un pays de l'Union Européenne, vous pouvez saisir votre numéro de TVA dans un encart prévu à cet effet. Cette fonctionnalité est connectée directement au système VIES. Si votre numéro est valide, votre commande sera automatiquement affichée en hors taxes. Nous n'intervenons pas dans ce processus, tout se fait automatiquement lors de la validation de votre commande.

Offres spéciales

Comment puis-je connaître vos offres et promotions ?

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Nous sommes ravis de constater votre intérêt pour nos offres et promotions. Pour suivre en temps réel toutes nos actualités et nos offres, nous vous invitons à suivre nos pages sur les réseaux sociaux, Instagram, Facebook, YouTube et TikTok.. Nous y publions régulièrement des informations sur nos nouveaux produits, nos promotions en cours, ainsi que des conseils pour la réalisation de vos projets de création de bougies. En nous suivant sur ces réseaux, vous ne manquerez aucune de nos offres et vous serez parmi les premiers informés des nouveautés de notre boutique. Nous vous remercions de votre intérêt et nous espérons vous compter bientôt parmi nos clients fidèles.

Avez-vous un programme de parrainage ?

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Chez Le Petit Grassois, nous avons mis en place un programme de parrainage qui vous permet de bénéficier de nombreux avantages d'un bon d'achat de 10€ valable sur tout le site, pour vous et votre filleul. Le principe est simple :
- Recommandez notre site à un ami ou un membre de votre famille en leur envoyant un lien de parrainage personnalisé. Vous pouvez parrainer jusqu'à 5 filleuls.
- Les codes parrain sont valables 4 semaines, pour toute commande supérieure ou égale à 50€.
- Votre filleul reçoit automatiquement un email contenant le code de parrainage équivalent à un bon d'achat de 10€ pour son premier achat.
- Lorsque votre filleul effectue son premier achat et utilise son code, une remise de 10€ s'applique automatiquement sur votre prochaine commande.
Chez Le Petit Grassois nous nous engageons à récompenser nos clients fidèles et à vous offrir des avantages exclusifs.

Avez-vous un programme pour les professionnels ?

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Nous sommes ravis de constater votre intérêt pour nos produits et services destinés aux professionnels. Actuellement, nous finalisons les derniers détails du site dédié aux professionnels. Nous vous communiquerons prochainement sa date de lancement. Ce dernier vous offrira des avantages exclusifs, tels que des tarifs préférentiels, des offres personnalisées et un service client dédié. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter pour être tenu informé de toutes les nouveautés et mises à jour concernant ce programme. Dans l'attente de pouvoir vous proposer des solutions adaptées à vos besoins professionnels, nous vous remercions pour votre confiance.

Questions diverses, assistance.

J'ai des difficultés dans la réalisation de mes projets, pouvez-vous m'aider ?

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Le Petit Grassois vous accompagne
Vous rêvez de créer des bougies uniques et raffinées ? Le Petit Grassois est votre allié pour concrétiser vos projets.
Notre équipe d'experts vous accompagne et vous conseille, peu importe votre niveau en fabrication de bougies.
Contactez-nous par e-mail à [email protected] et décrivez-nous vos envies.
Notre mission :
* Vous guider à chaque étape de votre projet.
* Vous offrir des produits et conseils de qualité.
* Vous aider à créer des bougies exceptionnelles qui vous correspondent.
* Votre satisfaction est notre priorité.
Le Petit Grassois : l'expertise au service de vos créations.

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Livraison offerte

À partir de 60€ d’achat

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Service client

À votre disposition par téléphone au 06.52.02.74.51

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Expédition express

Toutes vos commandes sont traitées sous 24h (hors affluence), du lundi au vendredi.

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Origine produit

Fabriqué à Grasse

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Qualité produit

Parfums sans CMR (Cancérigène, Mutagène, Reprotoxique)

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